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  • [ 교환/반품/환불 ] 취소 및 반품관련 안내취소 및 반품관련 안내

    1. 고객변심에 의한 교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    2. 착용제품 및 성기에 직접 닿는 제품류의 경우 포장을 개봉하시면 제품의 특성상 교환이나 반품이 불가능 합니다.

    3. 사용전의 하자에 의한 교환/반품인 경우에는 수령후 일주일이내에 고객센터에 접수하셔야만 처리가 가능합니다.

    4. 실리콘 제품을 사용하시면서 일어나는 제품 손상에 대해서는 교환이 불가능합니다.

  • [ 결제/배송 ] 퀵서비스로 당일 배송이 가능할까요?

    서울 및 수도권 퀵서비스, 지하철 택배서비스는 이용가능 시간에 한하여 주문 후 1~2시간 안에 받아볼 수 있습니다.

    (단 퀵서비스 요금이나 지하철 택배 요금은 별도 지불하여야 하며 지역에 따라서 서비스 요금이 다릅니다. 계신 곳에서 지하철역이 가깝다면 상대적으로 저렴한 지하철 택배를 추천합니다.)

  • [ 상품구매/주문절차 ] 전화로만 주문이 가능한가요?

    네 가능합니다.

    컴퓨터에 익숙치 않은 분들께서 자주 질문을 주십니다.

    즉, 주문하시고자 하는 상품의 이름이나 상품코드를 정확히 말씀해 주시면 보다 자세한 정보를 성심껏 답변해 드리겠습니다.

    또한 구입의사를 밝히시고 연락처를 알려 주시면, 입금이 확인되는 즉시 발송을 해드리고 있습니다.

  • [ 결제/배송 ] 상품 구매시 택배박스에 어떻게 표시되어 오나요?

    섹시핏에서는 고객님들의 사생활보호차원에서 비밀포장 배송서비스를 실시하고 있습니다.

    구매고객의 별도 요청이 없을시에는 택배박스의 라벨 인쇄용지 품목란에는 우선적으로 사무용품으로 인쇄되어 나갑니다.

    제품고객 당사자가 개봉을 하지 않는 한 성인용품인지 알 수 없습니다.

    또한 포장은 3중 포장되므로 아무도 박스안에 무엇이 들었는지 알 수 없게 되어있습니다.

  • [ 결제/배송 ] 카드로결재하려고 하는데, 카드명세서에는 어떻게 표시 되나요?

    카드 결제시 명세서에는 고객님께서 어떤 제품을 구매하셨는지 알 수 없으며,

    결제 대행사의 이름인 'KG이니시스'로 청구되므로 안심하셔도 됩니다.

  • [ 결제/배송 ] 결제는 어떤 방법들이 있나요?

    섹시핏에서는 다양한 결제방법을 제공하고 있습니다.

    1. 신용카드

    2. 무통장입금

    3. 실시간 계좌이체


    위와 같이 국내에서 사용하고 있는 다양한 결제방법을 통하여 고객님의 편리한 결제를 위한 최대한의 노력 하고 있습니다.

  • [ 결제/배송 ] 주문한 상품의 배송소요시간은?

    평일은 오후 3시, 토요일은 오후 1시까지 주문하시고 결제 하시면 결제일로부터 2~3일이면 상품을 받아보실 수 있습니다.

    배송에 걸리는 시간은 도서지방이 아닌 경우 90% 정도는 익일 배송이 완료됩니다.

    물류량이 많을때는 2일~3일정도까지 걸리는 경우도 있습니다.

    단, 공휴일은 택배사가 영업을 하지 않으므로 배송이 되지 않는점 참고해 주시기 바랍니다.

  • [ 상품구매/주문절차 ] 주문한 내용은 어디서 확인할 수 있나요?

    홈페이지 상단메뉴에 있는 ＇주문조회＇를 보시고 주문번호 클릭하시면 지금까지 구입하신 상품들의 목록을 모두 보실 수 있습니다.

    비회원분께서는 주문번호를 아셔야만 조회가 가능합니다.

  • [ 회원가입/정보 ] 아이디를 변경하고 싶어요.

    아이디 변경은 원칙적으로 불가능합니다.

    만일, 변경을 원하시면 고객센터에 문의하신후 해지 및 재가입을 하시면 됩니다.

    해지하실 경우 그동안의 회원님의 자료는 모두 삭제됩니다.

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    아이디나 비밀번호를 분실하신 회원님께서는 "로그인"을 클릭하시고 "아이디/비밀번호 찾기"를 이용하시기 바랍니다.

    계속 문제가 있으면 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

  • [ 회원가입/정보 ] 상품 구매를 위해 회원가입을 꼭 해야하나요?

    비회원도 구매가 가능합니다. 비회원 구매시 구매번호를 반드시 확인 바라며 하지만 회원가입을 하시면 보다나은 회원관리와 혜택을 누릴 수 있습니다.

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